返品・交換について

JUMP SHOPでは、お客様にご満足いただけるよう、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承っております。万が一、サイズが合わない場合や不良品が届いた場合は、以下の手順に従って手続きを行ってください。

Return Process

• 1.
  返品・交換のリクエスト

  商品到着後7日以内に、注文番号と理由を添えてカスタマーサポートへメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同じ状態で、タグを外さずに商品を梱包してください。納品書のコピーを同梱いただくようお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所まで、追跡可能な配送方法で商品をお送りください。お客様都合の場合は送料をご負担いただいております。

• 4.
  返金・交換処理の完了

  返送された商品の検品完了後、5営業日以内に返金手続きまたは交換品の発送を行い、完了通知をメールにてお送りいたします。